Au cours de la dernière décennie, le contenu marketing des médias sociaux est devenu un outil idéal pour impliquer les publics B2B et B2C avec un budget serré.

Le contenu social peut être bon marché à produire, gratuit à publier et accessible même aux plus petites entreprises. Mais ne vous laissez pas tromper par le prix de l'entreprise; Des géants de marques internationales telles que Taco Bell, Starbucks, J. Crew et Calvin Klein lancent également d'incroyables campagnes de marketing Instagram pour stimuler les ventes en ligne chaque saison des fêtes.

Ces marques sont des noms de famille. Il est prudent de supposer qu'ils ne géreraient pas de jolies galeries d'images en ligne à moins d'un retour sur investissement clair. Alors, quelle est la sauce secrète? Quels types de contenu social sont les meilleurs pour promouvoir votre entreprise? Vous ne pouvez pas réussir le marketing des médias sociaux en utilisant les sites sociaux de la même manière que les gens à la maison, n'est-ce pas?

À première vue, les canaux sociaux peuvent sembler simplement une autre façon pour votre entreprise de présenter du contenu promotionnel. Cependant, la recherche montre une image différente de ce que les marques devraient ou ne devraient pas faire. Quarante-six pour cent des utilisateurs cesseront de suivre une marque s'ils publient trop de messages promotionnels.

En d'autres termes, le contenu ne peut pas se concentrer exclusivement sur la vente si vous voulez réussir. Le contenu social consiste à mélanger le travail et le jeu. Retirez une page du livre de jeu de l'utilisateur domestique. Le Manifeste offre des résultats perspicaces sur la façon dont les gens ont interagi sur les réseaux sociaux en 2019:

  • 94% des utilisateurs publient du contenu sur les réseaux sociaux.
  • 42% le font au moins une fois par jour.
  • Les contenus les plus populaires publiés par les internautes sont les images (69%), les mises à jour / annonces de vie (47%) et les vidéos (46%).
  • Facebook est la chaîne la plus populaire.
  • 48% sont plus susceptibles de partager le contenu de quelqu'un d'autre et 24% sont plus susceptibles de partager le leur.

Ce qui est vraiment fascinant, c'est que tout cela s'appliquerait aussi bien que des conseils pour le contenu marketing des médias sociaux de votre entreprise:

    • Le contenu social peut bénéficier à presque toutes les entreprises.
    • Il est avantageux de publier fréquemment du contenu.
    • Le texte et les liens vers les pages de produits / services ne suffisent pas. Les images, nouvelles et vidéos encouragent une plus grande participation.
    • Facebook a la plus grande audience (bien que les préférences de votre chaîne varient en fonction du créneau commercial).
    • Les réseaux sociaux sont excellents pour diffuser votre propre contenu, mais une grande partie de ce que vous partagez peut provenir d'une autre personne (c'est-à-dire un leadership d'opinion externe).

La conclusion est de diversifier son contenu par type, plateforme et finalité. Vous avez beaucoup d'options, chacune avec sa propre niche stratégique.

Types de contenu marketing sur les réseaux sociaux

Il faut plus que de simples publications textuelles pour créer des abonnés pour la page sociale de votre entreprise. Emportez quelque chose d'utile pour votre public, quelque chose qui éduque ou divertit. Les images, vidéos, liens, téléchargements et autres contenus peuvent offrir de la valeur et stimuler l'interaction: les deux choses que vous attendez le plus du contenu marketing des médias sociaux. Il existe de nombreuses options, chacune avec un papier nuancé.

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Blogs

Un blog d'entreprise actif est l'un des meilleurs moyens de générer du trafic et de stimuler le référencement de votre site Web. Ce sont aussi des supports de mode à partager sur les réseaux sociaux. Les "procédures" et les "listicles" fonctionnent particulièrement bien; Essayez de construire votre titre autour d'une série de conseils ou d'exemples.

Podcasts

Beaucoup de gens sont passés de stations de radio ou de musique à des podcasts en ligne au cours de leurs déplacements quotidiens et pendant l'exercice. Aidez-les à découvrir le leur sur les réseaux sociaux pour obtenir une attention gratuite contre les temps d'arrêt.

Webinaires

Initialement, vous pouvez saisir des «tickets» pour le webinaire derrière un formulaire de contact pour capturer des clients potentiels, puis le télécharger sur YouTube et le partager sur les réseaux sociaux une fois la partie en direct terminée.

Infographie

Ce format est bien ajusté pour générer de la participation et du partage sur les réseaux sociaux. Il est flashy, informatif, accessible et parfaitement emballé.

Etudes de cas

Montrez aux prospects comment vous avez aidé de vraies personnes à résoudre leurs problèmes par le passé. Ce sont d'excellentes offres de contenu à la fin de l'entonnoir, et elles font également office de puissantes ressources d'activation des ventes.

Rapports de recherche

Que ce soit votre propre recherche ou une revue d'autres études accessibles au public, c'est la crise que les prospects B2B adorent. Vous n'avez pas le temps pour une étude complète? Essayez la version bouchée populaire: faits et statistiques.

Témoignages clients

Semblable à une étude de cas, un témoignage est un client qui raconte l'histoire de son point de vue. Il pourrait également s'agir d'une date succincte et hautement partageable.

eBooks

Un contenu éducatif de grande valeur et des directives sur les faiblesses des clients peuvent faire beaucoup pour générer des prospects lorsque vous vous garez derrière un formulaire d'informations de contact sur une page de destination.

Entrevues

Transcriptions, vidéo, audio … les interviews sont indépendantes du format et polyvalentes. Créez des versions appropriées pour chaque plateforme sociale que vous utilisez.

Ville

Apportez l'avantage ultime de la brique et du mortier en ligne. Utilisez une vidéo, un graphique pédagogique ou un lien "réserver une réunion" pour donner aux gens la possibilité de découvrir votre produit / service avant d'acheter.

Avis sur les produits

Les gens font davantage confiance à leurs amis, à leur famille et à d'autres consommateurs. Cela fait des réseaux sociaux l'endroit idéal pour publier des avis positifs.

Livres blancs

Les informations techniques solides contenues dans un document technique en font un standby B2B de secours. «Vendez-les» pour le petit prix des informations de contact et nourrissez ces contacts avec du matériel en entonnoir plus bas.

Rodéos

Vous ne pouvez pas faire vos propres études, mais vous pouvez certainement rassembler une compilation de toutes les informations actuelles les plus impressionnantes, des citations ou du contenu de l'industrie sur une liste facile à digérer.

Listes de contrôle

Il s'agit d'une feuille de travail pour aider le lecteur à suivre un processus étape par étape ou à évaluer une décision; Ils sont excellents pour comparer des produits.

Livres audio

Si vous avez écrit un livre électronique, complétez-le avec un livre audio que le public peut entendre sur le chemin du travail.

Mèmes

Une image avec une légende concise (un mème) peut jouer avec le sens de l'humour de votre marque et vous faire sentir plus accessible et humain.

PSA

Nous vivons à une époque de plus grand examen de la responsabilité sociale des entreprises. Un PSA réfléchissant est utile et positif pour votre marque.

Citations

Pensez inspirant, surprenant, perspicace et pertinent. Les citations sont un format populaire pour les publications sociales et pourraient provenir de leaders de l'industrie, d'influenceurs, de célébrités, de littérature, d'histoire ou de philosophie.

Vidéos et GIF

La vidéo au format court est polyvalente et sa popularité sociale augmente. Les promotions sont bien, mais essayez aussi des messages avec une touche plus pédagogique, humoristique ou personnelle. Même un bref GIF personnalisé peut être une excellente étincelle pour l'engagement.

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Il se combine bien avec des citations, de brefs témoignages, des blogs … enfin, la plupart du contenu, vraiment! Ajoutez un intérêt visuel à vos messages pour stimuler l'engagement.

Questionnaires

Celles-ci peuvent varier dans leur objectif, du plaisir (quelle saveur du produit êtes-vous?) Au plus pratique (demandez les faiblesses de l'entreprise pour recommander une solution personnalisée).

centre

L'engagement client à son meilleur! Mettez en œuvre une campagne dans laquelle les clients votent, ou calculez simplement les intérêts et recueillez des commentaires pour les initiatives futures.

Mélanger les types de contenu que vous utilisez est essentiel. Certains d'entre eux doivent être librement accessibles (blogues, pages principales, images dans les publications), car l'accès instantané génère le plus de trafic et encourage le partage. Mais il est essentiel que vous consacriez un peu de bande passante au matériel fermé (c.-à-d. Livres électroniques, documents techniques, rapports de recherche, webinaires) afin que votre contenu marketing sur les médias sociaux puisse également capturer des clients potentiels.

Il est galvaudé, mais il y a du vrai dans l'ancien axiome qui quitte le terrain. Votre contenu ne doit pas toujours promouvoir votre marque ou être utilisé sur toutes les plateformes. Cela vaut la peine d'être stratégique avec l'angle de votre approche. Optimisez pour l'audience et le format de votre canal social.

Quelle (s) plateforme (s) de médias sociaux utilisez-vous?

Lorsque vous pensez aux réseaux sociaux, Facebook est probablement la première plateforme à laquelle vous pouvez penser. Et Facebook compte. Mais en réalité, il existe au moins sept principales plateformes sociales qui peuvent offrir une réelle valeur ajoutée à votre entreprise. Votre stratégie de contenu de médias sociaux doit inclure une combinaison de deux, trois ou plus si vous recherchez une participation maximale.

Le problème est que tout le monde ne fonctionne pas de la même manière. Chaque plateforme a une niche de contenu unique: le format, l'audience, les schémas de participation et son contenu marketing sur les réseaux sociaux devront satisfaire les atouts de la plateforme.

Facebook

C'est toujours le grand gorille, même après tant d'années. Et il est super polyvalent; Vous pouvez publier toutes sortes de contenus. Les publications Facebook sont idéales pour partager des articles de blog, des images de marque personnalisées, de courtes vidéos attrayantes et des liens vers des pages de destination. La vidéo a la plus grande portée, suivie de photos, puis de liens, puis de texte.

L'expert en marketing Facebook Mari Smith a proposé ces lignes directrices pour équilibrer chaque format:

Résumé du contenu G2 - Market Veep-3-1

Une étude de 9 036 594 messages vidéo sur Facebook a montré que les vidéos avec des descriptions de 300 mots obtiennent le plus d'interactions. N'oubliez pas que les publications vidéo et image peuvent utiliser cet espace de "sous-titres" pour inclure des liens et des CTA. La participation est excellente, mais elle est encore meilleure lorsque votre public effectue une action souhaitée ou accède au site Web de votre entreprise.

Instagram

Un contenu de qualité avec les hashtags corrects peut conserver une publication de flux Instagram active pendant des jours. C'est une plateforme visuelle, ce qui la rend idéale pour la publicité. Il n'est pas nécessaire d'être un expert Photoshop pour commencer. Une banque d'images de produits haute résolution ou de photos d'archives uniques et impressionnantes et un outil de conception avec des modèles de publication Instagram prêts à l'emploi iront un long chemin.

Les avancées de produits et autres promotions avec des images à thème saisonnier fonctionnent bien. Cependant, ne vous limitez pas aux images fixes; Vous pouvez également exploiter la puissance des vidéos Instagram via leurs publications, leur historique, leurs vidéos en direct ou IGTV (selon l'étendue de la vidéo). Chaque option a des exigences de longueur uniques.

Messages vidéo: 3 secondes à 1 minute

En outre, considérez les boomerangs (quelque chose comme un GIF de rejeu et de rembobinage) comme une option de tendance courte et amusante.

Vidéos historiques: jusqu'à 15 secondes

Les histoires sont excellentes pour les images "internes" en coulisses qui pourraient ne pas être suffisamment polies pour un post normal. Vous n'avez pas non plus à vous soucier que les vidéos de l'histoire s'alignent sur l'esthétique à long terme de la galerie de votre marque, car elles disparaîtront.

Vidéo en direct: jusqu'à 60 minutes

Le format en direct est parfait pour la couverture d'un événement ou d'une foire commerciale de l'entreprise. Selon votre marché, vous pouvez également impressionner en organisant un webinaire ou un AMA via une vidéo en direct.

IGTV: 15 secondes à 10 minutes (ou jusqu'à 60 minutes si vérifié, avec une grande surveillance)

Il s'agit essentiellement de la réponse d'Instagram à YouTube, elle peut donc être utilisée pour des stratégies similaires.

Twitter

Contrairement aux autres plateformes, les flux Twitter se déplacent rapidement et ont une courte demi-vie. Cela signifie que vous pouvez même tweeter la même chose à différents moments et jours pour toucher un nouveau public. La photo et la vidéo ont le meilleur engagement. Le format extrêmement court est également parfait pour partager des liens. Trouvez du contenu adjacent à l'industrie et partagez-le avec vos abonnés pour établir votre statut de ressource connue.

Le contenu Twitter devrait prioriser le partage (obtenir ces retweets!) Et l'engagement immédiat, car les tweets disparaîtront rapidement dans le noir. Utilisez des hashtags uniques et intégrez du contenu interactif, comme des cadeaux, des concours, des sondages, des questions et des sondages, à votre agenda.

Le marketing par hashtags est une autre stratégie pertinente qui est née avec Twitter et s'est depuis étendue à d'autres sites sociaux. Certaines bases d'utilisateurs utilisent plus de hashtags que d'autres, soit en raison de la culture ou des limites de la plate-forme.

Par exemple, Facebook limite le nombre de caractères d'un hashtag et Instagram a des restrictions sur les hashtags liés à des sujets spécifiques (tels que les sites de rencontres, les produits de perte de poids, les agences de mannequins ou les problèmes violents, obscènes et liés à la drogue) .

Twitter et Instagram dépendent beaucoup plus des hashtags que d'autres sites. Marquez votre contenu marketing sur les réseaux sociaux avec des hashtags pertinents et tendances pour une plus grande exposition. Il est facile d'étudier les tendances des hashtags avec les outils logiciels de surveillance des hashtags.

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LinkedIn

En tant que réseau axé sur les professionnels, LinkedIn offre une meilleure traction aux entreprises B2B qui souhaitent se connecter avec d'autres propriétaires d'entreprise qu'une plate-forme plus axée sur le consommateur comme Instagram.

Les livres blancs, les livres électroniques, les rapports de recherche, les actualités de l'industrie, les webinaires et autres contenus informatifs détaillés fourniront la valeur recherchée par vos relations professionnelles. Abordez les problèmes liés à des sujets d'intérêt professionnel: leçons apprises, prévisions, conseils pratiques, tendances commerciales et autres éléments de leadership éclairé.

Si vous publiez des didacticiels vidéo ou des présentations, prenez le temps supplémentaire pour inclure des sous-titres! Animoto a interrogé 1 000 consommateurs et 39% ont déclaré qu'ils étaient plus susceptibles de terminer une vidéo si elle comprenait du texte afin de pouvoir la regarder en silence.

Youtube

Beaucoup de gens oublient que YouTube n'est pas seulement une plateforme sociale, mais le deuxième site avec plus de trafic sur Internet, avec plus de 27 milliards de visites mensuelles en octobre 2019. Seul Google en avait plus. Si vous avez une minute, regardez ce laps de temps fascinant de FastCompany qui montre l'ascension de YouTube vers le domaine.

Le contenu des marques sur YouTube a également augmenté de façon exponentielle depuis le lancement de la plate-forme ces dernières années. Il n'a pas fallu longtemps pour que les 100 premières marques mondiales soient intégrées.

vidéo de marque youtube

Source

Les statistiques du marketing vidéo au cours des dernières années continuent de montrer cette tendance. Par exemple, les vues du contenu vidéo de marque ont augmenté de 99% sur YouTube entre 2016 et 2017. Vous pouvez profiter de cette opportunité en sélectionnant une chaîne YouTube active de la société. Essayez des témoignages de clients de la marque (excellents pour renforcer la crédibilité), des démonstrations, des didacticiels et des explicateurs qui montrent votre produit ou service en action. Cependant, tout le contenu de la marque ne doit pas se concentrer sur votre entreprise. Les entretiens avec des leaders d'opinion dans votre espace peuvent être un contenu très attractif.

Google (la société mère de YouTube) recommande une stratégie à trois niveaux avec un mélange de contenu vidéo avec la marque "Hero", "Hub" et "Help".

Youtube Insights Statistiques Statistiques Tendances Vol.8

Cette répartition augmentera la sensibilisation, nourrira les perspectives et ravira votre public principal. Hébergez les vidéos sur votre chaîne, mais n'oubliez pas que vous pouvez également intégrer des vidéos YouTube sur le site Web de votre entreprise (comme 61 des 100 meilleures marques, comme Coca-Cola et Toyota).

Enfin, les campagnes d'engagement peuvent vraiment différencier votre campagne en ouvrant un dialogue avec votre public qui humanise votre marque. Je pense toujours à la campagne "Main dans la main dans la salle de bain" qui opposait Fabio au "Old Spice Guy" Isaiah Mustafa dans une série de courtes vidéos drôles qui impliquaient directement les téléspectateurs et se disputaient le droit d'être le porte-parole Ancien officier des épices. Old Spice a déclaré que la campagne de Fabio avait obtenu des notes élevées pour les opinions, les commentaires, les actions et les abonnés.

Pinterest

La durée de vie utile du contenu des médias sociaux varie considérablement en fonction de la plate-forme. Les épingles Pinterest ont tendance à durer plus longtemps que le contenu social sur l'un des autres sites de réseaux sociaux importants; Les épingles de haute qualité peuvent continuer à recevoir des repins et un engagement pendant un an ou plus.

Comme Instagram, c'est une plateforme visuelle. L'intention d'achat est également beaucoup plus grande que de nombreux autres canaux. Cependant, en raison de la longévité du contenu, il est moins optimal pour les mises à jour en temps opportun ou les promotions à court terme.

Votre meilleure option est le contenu du fonds d'entonnoir, comme les images de produits, le marketing de marque ou les photos générées par des utilisateurs de clients satisfaits qui apprécient votre produit ou service. La plateforme privilégie les femmes, ce qui est à prendre en compte dans la façon dont vous positionnez votre stratégie Pinterest.

Snapchat

Snapchat était de loin le réseau social le plus populaire parmi les adolescents américains en 2019 (et ce depuis 2016). Au printemps 2019, les adolescents ont préféré Snapchat à Facebook par une marge incroyable de 41% à 6%. Si votre public devient plus jeune, cette plateforme souvent négligée est essentielle dans votre stratégie de contenu marketing sur les réseaux sociaux.

Le format «historique» de Snapchat (adapté plus tard par Instagram et Facebook) est parfait pour de courtes vidéos de procédures qui divisent naturellement les étapes en courts instantanés. Il pourrait également encourager la participation 1: 1 via des jeux, des projets interactifs ou du contenu généré par les utilisateurs.

Quel est le but de votre stratégie de contenu de médias sociaux?

Lorsque vous créez du contenu marketing, l'objectif ultime de votre entreprise est déjà clair. Vous êtes ici pour sensibiliser, encourager les clients potentiels et (éventuellement) inspirer la conversion. Mais qu'essayez-vous de faire pour votre public? La majorité du contenu marketing des médias sociaux vise à atteindre l'un de ces sept objectifs.

objectifs de contenu marketing des médias sociaux

Votre stratégie peut se concentrer davantage sur certaines de ces tactiques ou en combiner plusieurs, selon votre produit et votre marque. Dans tous les cas, l'objectif détermine quels types de contenu de médias sociaux seront les plus efficaces.

Guide

Le contenu de guidage aide votre lecteur à effectuer une tâche spécifique. Guidez-les à travers les instructions étape par étape pour atteindre votre objectif. Les guides pratiques (souvent sous la forme d'un blog ou d'un livre électronique) sont une forme populaire de contenu social orienté vers l'orientation. Ces offres bénéficient grandement d'images ou de listes de contrôle d'assistance qui aident à comprendre et facilitent le suivi du processus.

Répondre

Les clients et les clients viennent à vous armés de questions. Il vaut la peine d'avoir du contenu prêt avec les réponses. Utilisez de brèves publications de questions / réponses sur le blog ou des infographies pour répondre aux questions courantes liées à votre sujet.

Si vous avez suffisamment de ces offres de format court, vous pouvez même les compiler dans une section de questions fréquemment posées sur votre site Web. Associez chaque question à une page distincte avec la réponse (c'est-à-dire un article de blog) pour créer des pages indexées supplémentaires à suivre par Google lors du calcul du classement SERP.

Éduquer

L'exemple courant serait l'article «pourquoi». Ces pièces informatives racontent pourquoi quelque chose est tel qu'il est, et elles ont tendance à être pleines de recherches et d'informations qui se ramifient en arrière-plan et en nuances dans le sujet. Concevez ce type de contenu autour d'un sujet dans lequel votre public a un intérêt personnel …

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