ASCI a confirmé les plaintes contre 137 annonces en octobre 2019

ASCI a confirmé les plaintes contre 137 annonces en octobre 2019

janvier 15, 2020 Non Par Camille Leroy


Au cours du mois d'octobre 2019, ASCI a enquêté sur les plaintes contre 344 annonces, dont 80 annonces ont été rapidement supprimées par les annonceurs dès réception de la communication d'ASCI. Le Conseil indépendant des plaintes des consommateurs (CCC) de l'ASCI a évalué 264 annonces, dont 137 plaintes ont été confirmées. Sur ces 137 annonces, 89 appartenaient au secteur de l'éducation, 29 appartenaient au secteur de la santé, quatre aux soins personnels, deux au secteur de l'alimentation et des boissons et 13 appartenaient à la catégorie «autre».

Dans les délibérations du CCC, la raison la plus courante pour maintenir les plaintes était que les publicités étaient trompeuses et exploitaient le manque de connaissances des consommateurs. Cela a été suivi par des violations des Lignes directrices ASCI pour la publicité des établissements et programmes d'enseignement. Les autres raisons pour lesquelles les plaintes devaient être confirmées étaient des allégations superlatives et des allégations non fondées d’avoir remporté des prix.

Parmi plusieurs annonces qui ont été examinées, la CCC a noté que l'une des plus grandes célébrités du cricket soutenait la demande de "paiement instantané" faite par une plateforme en ligne bien connue pour la vente de voitures d'occasion. Une entreprise automobile internationale, dans sa publicité radio, a laissé entendre que les consommateurs ne devraient pas se soucier des règles de circulation, par conséquent, ils ont fait preuve d'un mépris total pour la sécurité routière. Dans la catégorie des soins personnels, une entreprise de soins personnels renommée fondée par un expert en beauté, a mentionné des valeurs SPF qui ne pouvaient pas être corroborées en fournissant des données de support in vivo. Une marque de serviettes hygiéniques largement utilisée a annoncé que son produit avait un effet de refroidissement durable, qui n'avait aucun fondement. Les publicités des hôpitaux offrant des traitements de FIV ont été retirées pour faire des déclarations trompeuses concernant leurs taux de réussite. L'affirmation d'une entreprise de restauration Internet comme étant la "plus grande entreprise de restauration Internet au monde" a été jugée trompeuse en l'absence de données justificatives vérifiables pertinentes.

Le CCC a également trouvé un nombre important d'annonces liées au secteur de l'éducation, les annonceurs affirmant sans fondement et superlatifs qu'ils étaient les plus fiables, le numéro 1 ou les prix gagnants.

Rohit Gupta

Rohit Gupta, président de l'ASCI, a déclaré: «Profitant de l'excellent travail accompli par le Secrétariat de l'ASCI au cours des dernières années, d'ici 2020, notre détermination est de renforcer davantage l'écosystème publicitaire. Ce serait grâce à de nouvelles initiatives, à des processus améliorés et à de nouvelles lignes directrices que nous prévoyons de mettre en œuvre au cours des prochains mois. Ces initiatives profiteraient non seulement aux consommateurs, mais entraîneraient également une plus grande participation des membres de l'industrie à la pratique efficace de l'autoréglementation de la publicité. "

L'éducation: – 89 annonces signalées

Santé: – 29 annonces reportées

Soins personnels: – Quatre annonces se sont plaintes

Nourriture et boissons: – Deux publicités signalées

Autres: – 13 annonces reportées

Plaintes directes

Les publicités listées ci-dessous ont été dénoncées par le grand public ou par des membres de l'industrie. Du 149 annonces signalées, 11 L'annonceur a rapidement retiré les annonces après avoir reçu la communication de l'ASCI. Pour le reste 138 annonces, plaintes contre 12 Les annonces ont été confirmées par le CCC. Cinq les annonces appartenaient à la Les soins de santé secteur et Sept depuis le & # 39; Autres & # 39; catégorie. 26 Les publicités n'ont pas été considérées comme répréhensibles ou en contradiction avec le code ASCI.

Les soins de santé

Il a été découvert que les publicités suivantes dans le secteur de la santé étaient trompeuses et exploitaient le manque de connaissances des consommateurs et pouvaient générer une grande déception dans l'esprit des consommateurs.

  1. Aanjan Path Labs et Centre de tests d'allergies: L'énoncé de l'annonce imprimée "Psoriasis, maux d'estomac, diarrhée, maux de gorge, toux: la seule option pour le traitement des allergies est le diagnostic" était trompeur. L'annonceur a mentionné à tort que toutes les affections précédentes sont de nature allergène, alors que le psoriasis est un trouble du système immunitaire, l'allergie en tant que cause de douleurs abdominales et de diarrhée est très limitée, car seule une minorité de patients en souffre. (6 à 8% chez les enfants de moins de 3 ans et 3% des adultes) et que la douleur et la diarrhée sont principalement dues à des infections. En outre, le mal de gorge et la toux sont également dus à d'autres raisons, telles que des infections dans la plupart des cas. L'énoncé «La seule option pour le traitement de l'allergie est le diagnostic» n'était pas considéré comme valide.
  2. Sangam Ayurveda (tueur de pellicules à 1 coup): L'allégation de l'annonce sur l'emballage du produit "1 Shot Killer antidandruff", qui était également le nom du produit et portait le symbole correspondant "TM", n'était pas justifiée. L'annonceur n'a fourni aucune information spécifique sur le produit, telle qu'une copie de la licence d'approbation du produit et les détails de la composition du produit, ni aucune justification scientifique ou technique pour la revendication du produit, ni une copie de la demande appliquée avec le enregistrement de marque En l'absence de preuves de marque, le nom du produit est une allégation qui doit être étayée par de solides données d'efficacité antipelliculaire.
  3. Ayushveda Innovations Private Limited (tisane Vindab): L'annonce du site Web dit "Tisane pour la gestion du diabète", "Meilleure gestion des niveaux de glucose, réduction de la résistance à l'insuline", "Prévention des complications diabétiques", "Meilleure gestion de la pression artérielle »et« Réduction des ulcères d'estomac (le cas échéant) et réduction des graisses »Ils n'étaient pas justifiés par des raisons scientifiques et / ou des preuves de l'efficacité du produit.

Les deux annonces suivantes ont été considérées, à première vue, en violation de la loi sur les médicaments et les remèdes magiques / les règles sur les médicaments et les cosmétiques, et sont renvoyées au ministère de l'AYUSH:

Non

Produit de marque

Réclamation (est

1

Orison Pharma International

(Capsules Kaminijosh)

  • Une vigueur et une vitalité suffisantes sont nécessaires pour une meilleure relation sexuelle.

2

Santé de Vinner

(Clear Heart Plus)

  • Débarrassez-vous des blocages cardiaques et du cholestérol grâce aux composants naturels.

Autre

La CCC a constaté que les allégations formulées dans les annonces suivantes étaient trompeuses, exploitaient le manque de connaissances des consommateurs et pouvaient causer une grande déception dans l'esprit des consommateurs.

  1. CARS24 Pvt Services Ltd. (cars24.com): La réclamation pour l'annonce "Obtenir un paiement instantané", avec le joueur de cricket MS Dhoni, a été jugée trompeuse. Il a été noté que l'annonceur propose à la fois un service de «paiement instantané» et un service de «paiement différé» pour la vente de voitures. Cependant, selon les questions fréquemment posées par l'annonceur si un client utilise le service de "paiement instantané", un taux de Rs. 1000 sont collectés. L'annonce donne l'impression que chaque vente de voiture serait éligible au "paiement instantané", ce qui n'est pas le cas. En outre, aucune preuve adéquate de la diligence raisonnable des célébrités n'a été fournie, par conséquent, ils ont également violé les lignes directrices ASCI pour les célébrités dans la publicité.
  2. Kia Motors India (Kia Seltos): La publicité radio dit "Il ne respecte pas les règles. Il joue avec eux" et "Inspiré par l'impolitesse en vous", cela implique que l'on ne devrait pas se soucier des règles (de circulation). Il fait preuve d'un mépris pour la sécurité et encourage la négligence.
  3. Asian Paints Ltd. (Bouclier de santé Asian Paints Royale): Le CCC a examiné l'affirmation de l'annonce télévisée "Peinture antibactérienne avec la technologie des ions d'argent recommandée par l'Indian Medical Association". La déclaration "Peinture antibactérienne" et le soutien de l'IMA qui garantit l'utilisation de la recommandation IMA de la technologie avec un avertissement obligatoire (Silver Ion Technology comme recommandé * par l'Indian Medical Association) a été confirmée. Cependant, au TVC, la présentation du produit et le mot "Indian Medical Association" étaient plus importants et la clause de non-responsabilité "Silver ion technology * recommandée par le …" a été minimisée en termes de taille de police, format de police et poids. La durée de conservation des clauses de non-responsabilité concernant l'efficacité du produit n'était pas adéquate. L'annonce enfreint les lignes directrices ASCI pour les clauses de non-responsabilité.
  4. Sur le site Electro Services Private Limited. (Plan de protection total de 15 mois sur le site mobile) Les allégations figurant sur la liste d'un portail de commerce électronique, "Total mobile protection" et "Total mobile protection plan" étaient trompeuses car ce plan ne s'appliquait qu'aux dommages à l'écran et n'était pas mentionné à l'avance. L'annonce a également contrevenu aux lignes directrices de l'ASCI pour les clauses de non-responsabilité.
  5. Policybazaar Insurance Web Aggregator Private Limited: L'affirmation de l'annonce du site "Retours 100% garantis" était trompeuse. Il a été observé que la publicité avait une performance garantie à 100% pour certains produits, mais les détails de ces produits n’accompagnaient pas la réclamation. La CCC n'était pas d'accord avec l'affirmation de l'annonceur selon laquelle si un tel produit est approuvé par l'IRDAI, alors ses caractéristiques qui peuvent inclure des «retours garantis à 100%» peuvent également être approuvées par l'IRDAI. L'annonceur n'a présenté aucune preuve de ladite «approbation IRDAI de la réclamation publicitaire» pour un produit particulier qui offre un retour garanti à 100% ou des retours supérieurs à FD. La CCC était d'avis qu'une telle allégation ne devait accompagner qu'un produit spécifique et ne pouvait pas être utilisée comme une "allégation générale" ou un positionnement générique de son service. La CCC a également noté qu'il est incorrect de comparer une police d'assurance vie / produit avec un produit de dépôt fixe, comme prévu dans l'annonce. L'annonce enfreint les lignes directrices ASCI pour les clauses de non-responsabilité.
  6. Développeurs Xrbia (Xrbia Vangani): La réclamation de l'annonce imprimée, traduite du marathi "Maison à Mumbai pour Rs. 6,42 lakhs" était trompeuse car l'annonceur faisait la promotion de ces "appartements" à Vangani (Badlapur) et non à Mumbai.
  7. Sushma Buildtech Limited: L'affirmation du site Web et de l'annonce thésaurisation "Le plus grand promoteur immobilier de la région" n'a pas été corroborée, car l'annonceur n'a pas fourni de données comparatives vérifiables par rapport à d'autres promoteurs immobiliers similaires dans la région, pour prouver qu'ils sont plus grands que tous les autres en développement immobilier, ou via une validation d'un tiers indépendant. La source de la réclamation n'était pas indiquée dans l'annonce.

Surveillance Suo Motu par ASCI pour publicité trompeuse

Les publicités répertoriées ci-dessous ont été collectées par le biais de la surveillance ASCI Suo Motu des médias imprimés et télévisés par le biais du projet NAMS (National Advertising Monitoring Services). Hors de 195 Annonces sélectionnées 69 les cas ont été résolus immédiatement dans lesquels les annonceurs ont confirmé que les annonces avaient été retirées après avoir reçu les plaintes. Du 126 Annonces examinées par la CCC, plaintes contre 125 Les annonces ont été confirmées. De ceux-ci 125 annonces, 89 appartenait à la L'éducation secteur, 24 les annonces appartenaient à la Les soins de santé secteur, quatre appartenait à la Soins personnels catégorie, deux appartenait à la PENSION COMPLÈTE catégorie et six est tombé dans "Autre" catégorie.

L'éducation

La CCC a découvert que les allégations formulées dans les sept annonces suivantes étaient trompeuses par exagération, exploitaient le manque de connaissances des consommateurs et pouvaient provoquer une grande déception dans l'esprit des consommateurs. Un grand nombre de déclarations superlatives n'étaient pas fondées. Ces publicités enfreignaient également les directives ASCI pour les établissements de publicité et les programmes éducatifs.

  1. Monde d'un jour: La déclaration de l'annonce imprimée "Institut pour une journée plus fiable en Inde du Nord" n'a été confirmée par aucune donnée d'étude de marché, ni par des données comparatives vérifiables de l'institut de l'annonceur et d'autres instituts similaires en Inde du Nord, pour démontrer que votre institut est plus fiable que tous les autres pour fournir une formation pour les cours de carrière demandés, ou par le biais d'une validation par un tiers.
  2. Groupe Nagaji-Nagaji Institute of Technology & Management Institutions Group: La réclamation de la publicité imprimée "7 National & 3 International Award-Winning Institute" n'a pas été confirmée, l'annonceur n'a pas fourni une copie des dix certificats de récompense, la référence des récompenses reçues, telles que l'année, la source, la catégorie, La base des récompenses et les détails sur les organismes d'attribution.
  3. Microtek College of Management & Technology: La réclamation de l'annonce imprimée "L'Institut le plus récompensé" n'était pas étayée. La réclamation comprenait également un astérisque (*) qui remplit les conditions "applicables". La CCC n'a pas considéré que cette renonciation était valide ou pertinente dans le contexte de la réclamation. L'annonceur n'a pas pu fournir de données comparatives vérifiables sur les récompenses reçues par son institut par rapport à d'autres instituts similaires. Il n'est pas possible pour l'annonceur de mener une étude comparative pour générer un support de réclamation pour cette réclamation superlative étant donné la nature du secteur de l'éducation et le nombre de ces établissements d'enseignement.
  4. Manav Knowledge City: La réclamation de l'annonce imprimée "Le résultat académique le plus élevé, le placement le plus élevé" n'a pas été étayée puisque l'annonceur n'a fourni aucune donnée à l'appui ni preuve de comparaison avec d'autres instituts de formation similaires, pour démontrer que son institut a donné le meilleur les résultats scolaires des étudiants pour les cours demandés. , et ont également accordé le placement le plus élevé en plaçant leurs étudiants dans différentes entreprises du secteur ou de l'ingénierie, ou en validant un tiers indépendant. La deuxième affirmation, "taux inférieurs", n'était pas justifiée par des tests de comparaison avec d'autres instituts de formation similaires, pour montrer que votre institut facture des frais inférieurs à tous les autres instituts.
  5. Arihant- Arihant College Education Group: La réclamation pour l'annonce imprimée "Récipiendaire de 14 prix" n'était pas étayée. Le CCC a examiné l'annonce imprimée et a noté que l'annonceur prétend avoir reçu 14 récompenses et n'a pas fourni de copies, les détails des certificats d'attribution, les détails des organismes d'attribution, les références aux récompenses reçues, telles que l'année, l'année nom du prix Les détails du prix n'étaient pas indiqués dans l'annonce.
  6. École internationale d'Akshar: L'affirmation de la publicité imprimée "Rendez votre enfant plus rapide que la calculatrice" n'était pas étayée. Le CCC a noté que l'annonceur faisait la promotion de cours d'abaque gratuits pour les élèves de la section primaire de la classe 1 à 5 pour lesquels l'annonceur n'a pas fourni de données justificatives vérifiables démontrant que les enfants formés dans leur école grâce au programme de Les bouliers sont devenus plus rapides que la calculatrice par rapport aux élèves des autres écoles.
  7. Consultants pédagogiques EM2: La réclamation de l'annonce imprimée "Accordée comme le meilleur établissement d'orientation professionnelle pour l'enseignement supérieur" n'était pas suffisamment justifiée, car l'annonceur n'a fourni aucune information sur la base de l'attribution ou de la méthodologie suivie pour obtenir ces informations auprès des consommateurs et l'industrie, comme les détails du processus de sélection du prix, la méthodologie de l'enquête, les détails des données de l'enquête, les critères utilisés pour l'évaluation, les questionnaires utilisés, les noms d'autres instituts similaires qui faisaient partie de l'enquête et le résultat de l'enquête. De plus, l'annonceur faisait référence à cet ancien prix dans son annonce actuelle sans dévoiler l'année 2016.

Les plaintes contre les publicités de 82 établissements d'enseignement énumérés ci-dessous sont ACTUELLES principalement en raison de réclamations non fondées et induisent en erreur qu'elles fournissent 100% d'aide au placement / 100% d'aide au placement OU prétendent être n ° 1 et meilleur dans leurs domaines respectifs Les publicités enfreignaient également les directives ASCI pour les établissements de publicité et les programmes éducatifs.

Clara Swain Mission Hospital École de soins infirmiers Mary V. Gorden

Groupe d'institutions Sha-Shib

Groupe d'institutions Gyan Sagar-Gyan Sagar College of Engineering (GSCE)

Institut mondial de technologie et de gestion

Le forum de planification intelligente

Académie de la mode et de l'art (AFA)

Académie A1

DIIT Educom

D.Y., École d'hôtellerie et de tourisme de l'Université de Patil.

Université nationale de Jaipur

CDL Govt. Nathusari Chopta Polytechnic

Université Ansal

Baharagora Polytechnic

Centre de formation technique étranger

Groupe des institutions de Laxmipati

Krishna Group of Institution Krishna Institute of Nursing Science & Research

Jayawant Shikshan Prasarak Mandal (JSPM)

Maharshi Dadhichi Mahila Mahavidyalaya

Times Career Institute

Institut de formation MG

Medsure

Momentum

Institut de formation industrielle de Marathwada

Maxim Education and Consulting

Major Kalshi Pvt Classes Limited

Institut de recherche et d'enseignement Sri Vithal (SVERI) – Faculté de génie

Srajan Design College

Académie internationale Medcity

Boutique de films

Université Swami Vivekanand Subharti

Université de pharmacie Shri Krishna

L'Institut du Saint Cosmos de la gestion hôtelière

Institut des sciences de la santé de Santa María

Université Swami Vivekanand Subharti

Université Shri Rawatpura Sarkar

Jeevan Ayurveda et Panchakarma

lycée

Somalwar de l'Académie des études professionnelles

Missions de Vinayaka Annapoorana

Collège d'infirmières

Groupe des institutions Rakshpal Bahadur (institutions RBMI)

Rojavanam Paramedic College

Groupe Sainik de l'institution technique

Dr A.E.R. Baccalauréat / PG College

Lakshya Career Academy

Académie Sadana

Groupe de l'Université St. Wilfred

Groupe de l'Université St. Wilfred

Académie de Pareekshaguru

Parimala

Collège de la présidence

Centre de formation de Vishwas

Institutions du Groupe Saint-Soldat

Université AKS

Étude d'un brillant avenir à l'étranger

Institut Cosmos

Avocat un

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Ingénierie et technologie

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Rajasthan Ayurved University

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Greenvalley (C.B.S.E.) M. Sec. College

IIISM – Institut international de gestion de la sécurité industrielle

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Technologie avancée (IGIAT)

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Études professionnelles (GAPS)

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